Forte's Account được sử dụng để khách hàng có thể kết nối với chúng tôi, theo dõi lịch bảo trì định kỳ cho đàn piano và những tin tức ưu đãi mới nhất chỉ dành cho khách hàng của công ty Piano Forte Việt Nam. 

Tất cả thông tin khách hàng đều được bảo mật tuyệt đối tại cơ sở dữ liệu của công ty Piano Forte Việt Nam. Quý khách hàng vui lòng không chia sẻ Forte's account bao gồm username và password của quý khách cho bên thứ ba để tránh bị mất thông tin. 

Trong trường hợp quý khách hàng quên, mất thông tin của Forte's account hoặc nghi ngờ có ai đó sử dụng trái phép tài khoản của mình. Vui lòng liên hệ cho chúng tôi theo Hotline: 0907870110 - 0888626464

Chi tiết tại: Chính sách bảo mật của Công Ty Piano Forte Việt Nam

Bảo hành là cam kết chất lượng của công ty Piano Forte Việt Nam đối với khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của công ty. Việc bảo hành cho đàn piano acoustic thông thường từ  05 đến 10 năm và đối với piano digital thông thường là từ 01 đến 02 năm. Trong thời gian bảo hành, nếu có các phát sinh hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất, lỗi tự nhiên phát sinh...công ty sẽ thực hiện bảo hành miễn phí cho khách hàng.

Bảo trì định kỳ là cam kết bảo trì sản phẩm của công ty Piano Forte Việt Nam đối với khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của công ty. Việc bảo trì chỉ áp dụng cho đàn piano acoustic (piano cơ). Thời gian bảo trì định kỳ thông thường là 06 tháng một lần. Sau khi hết số lần bảo trì miễn phí, chúng tôi vẫn tiếp tục bảo trì định kỳ cho quý khách nhưng có tính phí.

Xem thêm tại: Chính sách bảo hành của công ty Piano Forte Việt Nam

Trong trường hợp bán sản phẩm cho bên thứ ba và sang nhượng bảo hành. Quý khách vui lòng liên hệ với công ty Piano Forte Việt Nam để chúng tôi thực hiện việc sang nhượng bảo hành cho quý khách. Hotline: 0907870110 - 0888626464

Công việc bảo trì định kỳ bao gồm: Chỉnh dây (Tunning), điều chỉnh máy (Regulating) và chỉnh âm sắc (Voicing). Tùy vào tình trạng thực tế mà kỹ thuật viên của chúng tôi sẽ thực hiện cả Ba bước hoặc một trong những bước trên.

Việc bảo hành và bảo trì được thực hiện bởi đội ngũ kỹ thuật của công ty Piano Forte Việt Nam. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ hư hỏng phát sinh nào do Bên thứ ba gây ra.

Xem thêm tại: Chính sách bảo hành của công ty Piano Forte Việt Nam

Để đảm bảo cho đàn piano duy trì chất lượng trong thời gian dài và hoạt động đúng với hiệu suất của sản phẩm. Chúng tôi khuyến nghị quý khách hàng nên có kế hoạch bảo trì định kỳ cho sản phẩm của mình như sau:

• Chỉnh dây (tunning): 06 tháng một lần đối với piano cũ và 04 tháng một lần đối với piano mới.
• Chỉnh âm (voicing): 02 năm thực hiện một lần
• Chỉnh máy (regulating): 01 năm thực hiện một lần.

Đàn piano điện tử (Digital) không có công việc bảo trì định kỳ như đàn piano cơ. Nếu có bất kỳ hỏng hóc nào phát sinh trong quá trình sử dụng. Nếu hỏng hóc do lỗi bảo hành chúng tôi sẽ bảo hành miễn phí cho quý khách. Chúng tôi chỉ tính phí trong trường hợp sản phẩm hỏng hóc do bên thứ Ba gây ra và hết thời hạn bảo hành. Mọi phản hồi và trợ giúp vui lòng liên hệ cho chúng tôi theo Hotline: 0907870110 - 0888626464